Kontrollera anslutningen

Testa en metod i taget. Ha dina konfigurationer öppna och anteckna enhet, metod, server och exakt felmeddelande om du behöver support.

VPN

1. Koppla från andra VPN. Kontrollera att vanligt internet fungerar och slutför eventuell Wi-Fi-inloggning.
2. Anslut SSTV och vänta tills klienten visar Ansluten eller Connected.
3. Kontrollera utgående publik IP på enheten som ska använda tjänsten med ett IP-kontrollverktyg du litar på. Jämför före och efter anslutning.
4. Öppna appen du vill använda. För VPN på router eller delad Windows-VPN ska du också kontrollera TV:n eller den anslutna enheten.
5. Om trafiken fortfarande går direkt, granska delad routning, IPv6 och routerns enhetstilldelning. En ansluten VPN-indikator visar inte att alla appars trafik använder anslutningen.

Kontrollera VPN-uppgifter och aktiv åtkomst i kundpanelen vid autentiseringsfel. Prova annat nät eller protokoll från VPN-guiderna vid timeout. Behåll certifikatverifieringen.

IP-registrering för Proxy och SmartDNS kräver aktiv SSTV-åtkomst och en publik IPv4-adress. Kontrollera detta först om uppdateringsknappen är avstängd eller registreringen avvisas.

Proxy

1. Stäng av VPN och andra proxyanslutningar. Anslut datorn eller telefonen till samma router som enheten du vill använda.
2. Klicka på uppdateringsknappen för Proxy i kundpanelen och invänta bekräftelse. Enbart inloggning registrerar inte adressen.
3. Kontrollera att SSTV:s aktuella PAC-adress är aktiverad enligt enhetens Proxy-guide.
4. Starta om webbläsaren eller appen och testa den avsedda destinationen.

PAC-filen skickar bara utvalda domäner genom proxyn. En orelaterad IP-kontrollsida kan fortfarande visa din vanliga IP. Sparade inställningar och registrerad IP visar inte att en app använder PAC-filen; vissa appar ignorerar proxyinställningar.

Uppdatera registreringen från rätt nätverk om adressen ändras. En webbläsare på mobildata eller en annan router registrerar inte målenhetens routeradress.

SmartDNS

1. Använd en webbläsare på samma publika IPv4-anslutning som målenheten. Pausa VPN, proxy och Privat reläservice på iCloud. Klicka på uppdateringsknappen för SmartDNS i kundpanelen och invänta bekräftelse.
2. Jämför målenhetens eller routerns faktiska DNS-inställningar med dina konfigurationer. Använd DNS-paret från SSTV.
3. Återanslut enhetens nätverk eller starta om enheten efter att du har sparat. Om DNS ändrades på routern, kontrollera att enheten får inställningarna; en manuellt vald namnserver kan gå före.
4. Stäng och öppna appen igen. Cachade DNS-svar kan göra att ändringen märks först när svaren upphör eller relevant cache rensas.
5. Granska webbläsarens Säker DNS / DNS över HTTPS, Androids Privat DNS, VPN-appar och installerade DNS-profiler om enheten fortsätter använda en annan namnserver.

En kontroll av publik IP visar normalt inte vilken DNS-server enheten använder. Registrerad IP bekräftar bara kontoregistreringen; en webbsida kan inte ensam intyga TV:ns DNS-väg. Om du använder ett DNS-uppslagsverktyg, kontrollera vilken namnserver det rapporterar på målenheten och jämför med inställningarna.

En egen leverantör för krypterad DNS kan gå förbi systemets DNS. Se Chrome Säker DNS, Firefox DNS över HTTPS och Android Privat DNS. Ändra bara relevant DNS-inställning; stäng inte av HTTPS eller certifikatkontroller.

Fortfarande problem?

Gå tillbaka till enhetens guide och kontrollera en metod i taget. Ge support enhet och OS-version, metod, server eller profilnamn, tidpunkt och feltext. Skicka inte lösenord, IPsec-nyckel eller din privata Apple-profil.